A Troca, a devolução ou o ressarcimento de um produto, se dará nas seguintes situações.

1) Quanto a Troca: Caso você tenha comprado um produto e este não é o produto que você queria, você deverá entrar em contato conosco pelo nosso whatsapp 1199718-0896 para tratarmos a troca. (Lembrando que os custos com o frete será cobrado do cliente, mesmo que este tenha participado de alguma promoção de frete grátis. A troca do produto terá a cobrança do frete integral e também será cobrado a diferença no produto, se houver).

2) Quanto a Devolução: Você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra e realizar a devolução do produto. Entre com contato através do whatsapp 1199718-0896 para procedermos com a emissão da ordem de devolução. Após a emissão dessa ordem, você deverá ir até a agencia dos correios mais proxima de você e postar o produto sem nenhum custo. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, será vistoriado e se estiver sem indícios de uso, o valor será devolvido diretamente para a pessoa que efetuou a compra.

Obs. 1 - Para que o produto seja devolvido ele não poderá ter sido utilizado, caso contrário, nós não devolveremos o valor pago.

Obs. 2 - Caso você tenha comprado um Kit, todo o kit deverá ser devolvido. Não aceitaremos a devolução de parte da compra.

3) Produto com avaria (que vazou ou chegou quebrado) - você deverá entrar em contato conosco pelo whatsapp 1199718-0896 e encaminhar fotos e vídeos do produto (no caso de vazamento mandar essas fotos e vídeos do produto ainda na embalagem que ele foi enviado. Constatado o problema, iremos ou repor o produto, ou a válvula/tampa quebrada, ou poderemos indenizar o valor que você pagou pelo item e se for o caso, também do frete, caso você tenha comprado apenas 1 item e esse chegue com problemas.

Para realizarmos esses procedimento, estamos sempre disponíveis no whatsapp de Segunda a Sexta das 9h as 17h (exceto em feriados regionais e nacionais) ou você pode encaminhar um email para vendas@lojadabambbu.com.br